Votre gardien est votre interlocuteur privilégié. Son rôle est essentiel dans la vie de la résidence dont il a la charge. Son sens de l’écoute, sa fonction d’information, ses qualités de médiateur garantissent la qualité des relations avec les résidents comme avec les visiteurs extérieurs. La responsabilité de faire respecter les mesures d’hygiène et de sécurité technique relèvent aussi de sa responsabilité.
En cas de réclamation
Le gardien est là pour vous aider, dans la mesure du possible, à résoudre les problèmes que vous rencontrez en tant que locataires dans la vie de tous les jours.
En cas de demande technique, il saisira votre réclamation grâce à l’appli SoWell qui lui permet de :
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- Signaler immédiatement une anomalie
- Décrire l’incident observé ou rapporté, en y intégrant des photos si besoin,
- Suivre le traitement du dysfonctionnement signalé.
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Le gardien est à votre service mais il arrive parfois qu’il ne soit pas à sa loge du fait de ses obligations quotidiennes.
Les horaires du gardien
Durant ces horaires de travail, il reste joignable.
Lundi, mardi, mercredi et vendredi :
de 8h30 à 11h30 et de 14h30 à 18h00
Jeudi :
de 8h30 à 11h30 et de 14h30 à 19h00
Astreinte
En dehors des horaires d’ouverture des loges et en cas d’urgence,vous pouvez contacter l’astreinte de votre secteur :
Courbevoie : 06 63 32 57 33
Levallois : 0800 889 994
Puteaux : 06 72 21 97 87
